隐私政策 — 万博（中国）用户数据保护说明

万博（中国）已稳定运行超过8年，累计服务用户突破8000万，平台平均响应时间小于500ms。这份信任建立在明确、可靠的数据处理规则之上。本政策向您说明在使用万博MAX平台提供的数字互动娱乐与内容服务时，我们如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。

本政策适用于万博官网、各客户端（含大陆版万博专区适配清单中的iOS17及主流安卓系统）及配套服务。我们始终遵循合法、正当、必要和诚信原则，以明确目的处理您的个人信息，并依据中国法律法规持续完善保护机制。请理性娱乐，用户需年满18周岁方可使用本平台。

为向您提供稳定、快速的数字互动娱乐与内容服务，我们仅在必要范围内收集以下信息：

• 账号与服务信息

  账号标识、昵称与脱敏联系方式，用于登录验证、密码找回与客户服务。客服团队超过120人，提供7×24小时中文支持，确保您的咨询得到及时响应。

• 设备与系统信息

  设备型号、操作系统版本、网络类型，用于大陆版万博专区兼容性适配与性能调优，覆盖iOS17及主流安卓系统。

• 服务使用日志

  功能访问记录、页面加载耗时、异常错误日志，用于故障诊断与体验优化。这些日志帮助我们把新版主页加载耗时稳定控制在1.8秒内。

• 客服沟通记录

  您主动提交的咨询内容、工单与处理结果，用于问题回溯与服务质检，提升服务响应质量。

• 合规留存信息

  依据法律法规要求留存的必要交互记录，留存期限符合监管规定。

我们仅将上述信息用于以下明确目的，不会超出您授权范围进行额外处理：

• 功能交付

  保障MAX稳定版记录查询支持近90天数据回溯，让稳定版记录随时可查、清晰可溯。

• 体验优化

  基于服务日志开展性能分析，支撑万博通道版本国内直连优化，为您带来延迟降低40%的流畅体验。

• 安全防护

  识别异常登录与风险行为，保护账号与平台运行安全。

• 客户服务

  处理您的咨询与建议，提升服务响应质量，让每一类问题都能得到专业回复。

• 合规履约

  满足存档、审计与监管报告义务，确保平台运营始终符合中国法律法规。

您的个人信息以保护为前提，我们坚持以下共享与披露原则：

在涉及合并、分立、收购等业务变动时，我们要求信息承接方继续履行本政策约定的保护义务。任何跨主体数据流转均会保留审计记录，确保责任可追溯。

我们参考行业主流标准，构建纵深防御体系，从传输、存储、访问、审计四个维度保护数据安全：

• 传输保护：信息传输采用AES-256加密和TLS 1.3协议，防止数据在传输途中被窃听或篡改。
• 访问控制：实行最小权限原则，核心数据访问需多重授权并保留完整操作审计日志。
• 第三方审计：平台定期通过第三方安全审计，确保防护措施持续有效。
• 团队保障：技术团队超过300人，客服团队超过120人，7×24小时值守，快速响应安全事件。

您对个人信息享有充分且可操作的权利，可通过万博支持中心或官方客服渠道行使：

我们通常会在48小时内响应您的请求，复杂情形会及时与您沟通进展。如需即时帮助，请前往支持中心，或通过联系入口提交需求。

随着法律法规变化与业务功能调整，隐私政策将适时修订。更新机制如下：

• 版本节奏

  至少每年审视一次本政策，业务功能发生重大调整时即时修订并发布。

• 通知方式

  修订版本在万博最新动态页面发布公告，重大变更通过站内信或客户端推送提醒。

• 当前版本

  本政策当前为v3.2版，娱乐平台服务范围明细覆盖12类活动，规则条款更新至2024年3月版，本政策同步保持一致性。

• 生效方式

  修订版本发布后即生效，继续使用服务视为接受更新后的政策内容。